Публикации ведомств и региональных властей в Telegram и MAX собираются ежедневной выгрузкой по расписанию: один раз задаёте список публичных каналов, час запуска по Москве и период «с последнего запуска». Для 15 каналов это 160 ₽ за запуск без комментариев и 4 800 ₽ за 30 дней, расчёт приведён ниже.
Сервис собирает публичные данные: тексты, даты, просмотры, реакции и ссылки на посты. Доступ к вашему аккаунту не нужен, пароли и коды подтверждения сервис не спрашивает. Статья описывает сбор данных и не содержит оценок самих публикаций.
Какие каналы собирать для мониторинга ведомств?
Список зависит от вашей задачи. Обычно в него входят такие типы публичных каналов:
- официальные каналы ведомств, министерств и пресс-служб региональных правительств;
- каналы администраций городов и муниципальных округов;
- каналы подведомственных учреждений: здравоохранение, образование, транспорт, жилищно-коммунальная сфера;
- каналы оперативных и экстренных служб;
- региональные и местные СМИ, которые пишут о работе органов власти;
- профильные публичные каналы по теме вашего мониторинга: отрасль, территория.
Работа идёт только с публичными каналами: закрытые каналы сервис не выгружает. В один заказ и в одно расписание входит до 50 каналов, на пользователя приходится до 50 расписаний. Для старта разумно взять 10–15 каналов, чтобы быстро проверить, подходит ли вам формат отчёта.
С чего начать: пробный запуск на трёх каналах
Прежде чем подключать весь список, возьмите три канала разных типов и сделайте один запуск за последние сутки. Стоимость такого пробного заказа: 20 + 2 × 10 = 40 ₽ без комментариев и 70 ₽ (40 + 3 × 10), если все три канала из Telegram и нужны комментарии. По файлу видно, какие колонки пригодятся, как выглядит лента и какой отчёт вы сможете собрать. После этого список расширяют до рабочего размера.
Как оформить реестр источников?
Перед запуском заведите таблицу источников. Она нужна, чтобы список не менялся от недели к неделе без вашего ведома: если в одной неделе вы смотрели 20 каналов, а в следующей 12, разницу в числе публикаций объясняет смена выборки, и отчёт будет сравнивать несравнимое.
| Столбец реестра | Что записывать |
|---|---|
| Название | Как канал называется в отчёте: ведомство, город, учреждение |
| Платформа | Telegram или MAX |
| Ссылка | Публичная ссылка на канал, она же идёт в форму заказа |
| Тип | Ведомство, администрация, учреждение, служба, СМИ |
| Территория или тема | Регион, город, отрасль: по этому столбцу позже делается разбивка |
| Дата добавления | Когда источник вошёл в мониторинг, чтобы сравнивать периоды честно |
Любое изменение списка (добавили канал, убрали канал) записывайте в реестр с датой. Тогда в отчёте можно сразу объяснить скачок числа публикаций.
Какие данные приходят в файле?
Для каждой публикации в таблице 15 колонок: канал, дата и время, текст, длина текста, просмотры, реакций всего, реакции по эмодзи, репосты, комментарии, репост (да или нет), источник оригинала, дата оригинала, медиа, число вложений и ссылка. Для мониторинга чаще всего нужны такие колонки:
- дата и время, чтобы построить ленту публикаций по дням;
- текст, по которому вы ищете упоминания тем и территорий;
- просмотры и реакции, чтобы отличать заметные публикации от рядовых;
- признак репоста и источник оригинала, чтобы видеть, что канал переопубликовал;
- ссылка на пост, чтобы открыть публикацию и прочитать её целиком.
Значения колонок разобраны в статье про поля выгрузки. Формат файла выбирается в форме заказа: xlsx для чтения, csv для импорта, json для обработки программой.
Как настроить ежедневный срез по расписанию?
- Вставьте ссылки на каналы Telegram и MAX в форму заказа. Платформы можно смешивать в одном заказе.
- Включите галочку «Повторять эту выгрузку», выберите частоту «раз в день» и час по Москве, например перед утренней планёркой.
- Оставьте период «с последнего запуска». Каждый запуск берёт посты от последнего успешного прогона, на первом запуске отсчёт идёт от момента создания расписания. Пропущенный день следующий успешный запуск подберёт сам.
- Скачивайте файлы из кабинета: результат каждого запуска хранится 7 дней, потом удаляется.
Если на балансе не хватит денег, расписание встанет на паузу и на почту придёт письмо. Так же расписание останавливается после пяти неудачных запусков подряд. Запуск, в котором нет новых постов, возвращает списание. Все настройки расписания разобраны в статье про автоматическую выгрузку, а задача мониторинга целиком описана на странице мониторинга каналов.
Можно ли собирать комментарии жителей под постами?
Комментарии заказываются в той же форме, что и посты. Из платформ этой статьи они доступны у Telegram, доплата 10 ₽ за канал. У MAX комментарии временно не собираются, доплата за такие каналы не берётся. Заказ с комментариями, в котором есть каналы ВКонтакте, сервис не принимает. В смешанном заказе доплата считается только за каналы тех платформ, где комментарии собираются.
Комментарии написаны людьми под публичными постами. Правила хранения и использования таких данных определяет ваша организация. Сервис отдаёт файл с комментариями, а работа с ним остаётся за вами.
Какой отчёт получит руководитель?
В файле формата xlsx кроме таблицы постов есть листы «Сводка», «Топ постов», «Динамика», «Комментарии» и README. Из них удобно собрать одну страницу для руководителя:
- сколько публикаций вышло в каждом канале за период;
- самые просматриваемые публикации со ссылками, чтобы открыть их и прочитать;
- как менялась активность по дням;
- под какими постами больше всего комментариев (если они заказаны).
Тему каждой публикации в таблице придётся отметить вручную, например отдельным столбцом. Формулы для сводки, ER и динамики приведены в статье про шаблон отчёта по Telegram-каналу. Общую логику медиамониторинга публичных каналов описывает материал про медиамониторинг.
Как читать сводку: на что смотреть руководителю?
Таблица отвечает на вопросы о частоте, заметности и обсуждении публикаций. Для первой страницы отчёта хватает четырёх блоков.
- Активность. Сколько публикаций вышло по каждому каналу и по каждому типу источника за неделю, и как это соотносится с прошлой неделей при том же списке каналов.
- Заметность. Публикации с самым большим числом просмотров и реакций. Их стоит открыть по ссылке из таблицы, прочитать и записать тему.
- Обсуждение. Посты Telegram с самым большим числом комментариев, если комментарии заказаны. Здесь же отмечайте повторяющиеся темы обращений.
- Выбросы. Публикации, у которых просмотры или реакции сильно отличаются от обычного уровня канала. Сравнивайте канал с его собственной историей: у разных каналов разная аудитория, поэтому общей нормы нет.
Просмотры и реакции в файле публичные, это снимок на день выгрузки. Они показывают, что читают и как реагируют. Причины реакции остаются на стороне аналитика. Формулировки в отчёте лучше держать в границах данных: «в канале X за неделю вышло столько-то публикаций, самая просматриваемая посвящена такой-то теме».
Что мониторинг не охватывает?
- Личные сообщения и частные чаты: сервис их не видит и не собирает.
- Закрытые каналы: доступны только публичные.
- Комментарии в MAX: временно недоступны.
- Охват по отдельным людям и внутренняя статистика владельцев каналов: файл содержит публичные просмотры и реакции на день выгрузки.
У MAX сбор идёт медленнее, чем у Telegram. Страница парсера MAX даёт ориентир: канал на тысячу постов до получаса.
Сколько стоит ежедневный мониторинг 15 каналов?
Цена считается по формуле: 20 ₽ за первый канал, 10 ₽ за каждый следующий, плюс 10 ₽ за канал с комментариями на тех платформах, где они доступны. Таблица ниже содержит расчёт на 30 ежедневных запусков. Замеров на реальных каналах в ней нет.
| Состав | За запуск | Арифметика за запуск | За 30 дней |
|---|---|---|---|
| 15 каналов, без комментариев | 160 ₽ | 20 + 14 × 10 | 160 × 30 = 4 800 ₽ |
| 15 каналов Telegram, с комментариями | 310 ₽ | 160 + 15 × 10 | 310 × 30 = 9 300 ₽ |
| 10 каналов Telegram с комментариями и 5 каналов MAX | 260 ₽ | 160 + 10 × 10 | 260 × 30 = 7 800 ₽ |
Вариант с недельным срезом дешевле: период «с последнего запуска» соберёт все публикации недели за один запуск. Те же 15 каналов раз в неделю стоят 160 ₽ за запуск, то есть 640 ₽ за четыре запуска (160 × 4), а с комментариями Telegram 310 ₽ за запуск и 1 240 ₽ за четыре (310 × 4). Это тоже расчёт по формуле. Недельный срез дешевле, зато данные приходят реже.
В расчёте каждый запуск приносит новые посты. Запуск без новых постов возвращает списание, поэтому реальная сумма за месяц может оказаться ниже. При пополнении баланса от 1 000 ₽ начисляется бонус 10%, минимальное пополнение 100 ₽.
Частые вопросы
Можно ли собирать публикации каналов ведомств по расписанию?
Да. Расписание работает от раза в час до раза в неделю, для ежедневного и недельного запуска выбирается час по Москве. По умолчанию каждый запуск берёт посты с момента последнего успешного запуска.
Нужен ли доступ к моему аккаунту в Telegram или MAX?
Нет. Вы даёте публичные ссылки на каналы. Пароли и коды подтверждения сервис не спрашивает. Закрытые каналы и личные сообщения в выгрузку не попадают.
Можно ли собрать комментарии жителей?
Из платформ этой статьи комментарии собираются у Telegram: плюс 10 ₽ за канал. У MAX они временно недоступны, доплата за них не берётся.
Что не попадает в мониторинг?
Личные сообщения, частные чаты и закрытые каналы: сервис работает только с публичными источниками. Комментарии в MAX сейчас временно недоступны. Просмотры и реакции в файле соответствуют дню выгрузки.
Сколько стоит ежедневный мониторинг 15 каналов?
Расчёт по формуле: 160 ₽ за запуск без комментариев и 4 800 ₽ за 30 дней. Если все 15 каналов из Telegram и нужны комментарии, 310 ₽ за запуск и 9 300 ₽ за 30 дней. Запуск без новых постов возвращает списание, поэтому реальная сумма может быть ниже.
