Отчёт по Telegram-каналу в Excel собирается из пяти листов: «Сводка», «Топ постов», «Динамика», «Комментарии» и README. ER считается двумя способами: по просмотрам, то есть (реакции + комментарии) / просмотры × 100%, и по реакциям, то есть реакции / просмотры × 100%.
Готового файла для скачивания у нас нет. Ниже описано, какие листы и формулы нужны, как заполнить их из выгрузки и как читать результат. Файл Выгрузки уже содержит листы «Сводка», «Топ постов», «Динамика» и README, но считают они проще: «Топ постов» отсортирован по просмотрам, «Динамика» идёт по дням, ER и медианы там нет. Если заказаны комментарии, добавляются лист «Комментарии» со строками комментариев и лист «Тональность по постам». Просмотры всего и число постов можно сверить с вашей сводкой.
Какие листы должны быть в отчёте по каналу?
| Лист | Что на нём | Из каких колонок выгрузки |
|---|---|---|
| Сводка | Число постов, просмотры всего, медиана просмотров, ER за период | Ссылка, Просмотры, Реакций всего, Комментарии |
| Топ постов | 10 постов с самым высоким откликом, со ссылками | Текст, Просмотры, Реакций всего, Комментарии, Ссылка |
| Динамика | Посты, просмотры и ER по неделям | Дата и время, Просмотры, Реакций всего, Комментарии |
| Комментарии | Число комментариев на пост, самые обсуждаемые посты | Комментарии |
| README | Период, дата выгрузки, определения ER, ограничения данных | Заполняется вручную |
Названия колонок взяты из файла выгрузки: Канал, Дата и время, Текст, Длина текста, Просмотры, Реакций всего, Реакции, Репосты, Комментарии, Репост, Источник (chat_id), Дата оригинала, Медиа, Вложений, Ссылка. Значения полей разобраны в статье про поля выгрузки.
Как считать ER по просмотрам и по реакциям?
ER по просмотрам = (реакции + комментарии) / просмотры × 100%. ER по реакциям = реакции / просмотры × 100%. Обе формулы приближённые: просмотры и реакции публичные, это снимок на момент выгрузки. Первая формула совпадает с той, что описана в статье про вовлечённость без доступа к админке.
Вторая формула полезна там, где комментарии недоступны или выключены. Для сравнения каналов разных платформ она устойчивее: в MAX и ВКонтакте комментарии сейчас временно недоступны. Реакции собираются в ВКонтакте полностью, в MAX частично.
Пример расчёта. Числа учебные, к реальным каналам они отношения не имеют.
| Строка | Просмотры | Реакций всего | Комментарии | ER по просмотрам | ER по реакциям |
|---|---|---|---|---|---|
| Пост А | 12 000 | 480 | 36 | (480 + 36) / 12 000 = 4,3% | 480 / 12 000 = 4,0% |
| Пост Б | 3 000 | 90 | 6 | (90 + 6) / 3 000 = 3,2% | 90 / 3 000 = 3,0% |
| Канал за период | 15 000 | 570 | 42 | 612 / 15 000 = 4,08% | 570 / 15 000 = 3,8% |
Среднее из двух процентов, (4,3 + 3,2) / 2 = 3,75%, отличается от 4,08%. Пост А набрал в четыре раза больше просмотров, чем пост Б (12 000 / 3 000 = 4), и сильнее влияет на канал. Поэтому ER за период считают делением сумм: усреднение процентов искажает цифру.
Как заполнить отчёт из выгрузки?
- Выгрузите посты канала за нужный период. Для одного канала это 20 ₽, с комментариями Telegram 30 ₽ (формула сервиса: 20 ₽ за первый канал плюс 10 ₽ за канал с комментариями).
- Откройте xlsx на листе «Посты», выделите данные и нажмите Ctrl+T, чтобы превратить их в таблицу. Назовите её «Посты» в поле «Имя таблицы» на вкладке «Конструктор таблиц» (в части версий «Конструктор»).
- Добавьте три столбца справа: «Дата», «Отклик» (реакции плюс комментарии) и «ER по просмотрам». Формулы приведены ниже.
- На листе «Сводка» введите формулы из таблицы ниже. Для процентов задайте формат ячейки «Процентный».
- Для листа «Топ постов» отсортируйте таблицу по «ER по просмотрам» по убыванию и скопируйте первые 10 строк вместе со ссылками на посты. Предварительно отфильтруйте посты с совсем малым числом просмотров: ER таких постов скачет, порог выберите сами.
- Для листа «Динамика» вставьте сводную таблицу. Столбец «Дата», который вы добавили в таблицу, поместите в строки и сгруппируйте по 7 дням; в значения добавьте сумму по «Просмотры» и сумму по «Отклик». Вычисляемое поле «Отклик / Просмотры» даст ER недели с правильным взвешиванием. Колонка «Дата и время» в файле хранится текстом вида 31.10.2026 14:30, поэтому сводная таблица не сгруппирует её по дням без отдельного столбца.
- На листе «README» запишите период, дату выгрузки, обе формулы ER и ограничения данных.
Формулы записаны для русской версии Excel с разделителем «;» и структурными ссылками на таблицу «Посты». Формула для столбца «Дата» рассчитана на формат даты ДД.ММ.ГГГГ в региональных настройках Excel. Если заголовки в вашем файле называются иначе, выбирайте столбцы мышью: Excel подставит имена сам.
| Где | Формула |
|---|---|
| Столбец «Дата» в таблице постов | =ДАТАЗНАЧ(ЛЕВСИМВ([@[Дата и время]];10)) |
| Столбец «Отклик» в таблице постов | =[@[Реакций всего]]+[@Комментарии] |
| Столбец «ER по просмотрам» в таблице постов | =ЕСЛИ([@Просмотры]=0;"";[@Отклик]/[@Просмотры]) |
| Сводка: число постов | =СЧЁТЗ(Посты[Ссылка]) |
| Сводка: просмотры всего | =СУММ(Посты[Просмотры]) |
| Сводка: медиана просмотров | =МЕДИАНА(Посты[Просмотры]) |
| Сводка: ER канала по просмотрам | =СУММ(Посты[Отклик])/СУММ(Посты[Просмотры]) |
| Сводка: ER канала по реакциям | =СУММ(Посты[Реакций всего])/СУММ(Посты[Просмотры]) |
Как выглядит лист «Динамика» на примере?
Снова учебные числа за четыре недели. ER считается делением отклика на просмотры.
| Неделя | Постов | Просмотры | Отклик | ER по просмотрам |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 30 000 | 1 200 | 1 200 / 30 000 = 4,0% |
| 2 | 8 | 22 000 | 770 | 770 / 22 000 = 3,5% |
| 3 | 12 | 41 000 | 1 640 | 1 640 / 41 000 = 4,0% |
| 4 | 9 | 25 000 | 1 000 | 1 000 / 25 000 = 4,0% |
| Всего | 39 | 118 000 | 4 610 | 4 610 / 118 000 = 3,9% |
Что видно по такой таблице. Вторая неделя просела по ER (3,5% при 4,0% в остальные) и по числу постов (8 при 9–12). Дальше открывают лист «Топ постов» за эту неделю и читают публикации: тема, формат, время выхода. Сама таблица причину не назовёт, она показывает, где искать.
Чем среднее отличается от медианы просмотров?
Допустим, у пяти постов просмотры 800, 900, 1 000, 1 100 и 9 200. Сумма 13 000, среднее 13 000 / 5 = 2 600. Медиана, то есть значение посередине после сортировки, равна 1 000. Среднее в 2,6 раза выше медианы, потому что один пост с 9 200 просмотрами тянет его вверх. Типичный пост этого канала собирает около тысячи просмотров. Среднее завышает картину.
Поэтому на листе «Сводка» стоят обе цифры. Большой разрыв между ними служит сигналом: откройте «Топ постов» и посмотрите на выброс.
Что записать на листе README?
README делает отчёт понятным тому, кто откроет файл через месяц. Минимальный набор строк:
- канал и платформа, ссылка на канал;
- период отчёта и дата выгрузки (просмотры и реакции показывают состояние на эту дату);
- определения обеих формул ER из этой статьи;
- какие комментарии включены в выгрузку, а какие недоступны на платформе;
- порог просмотров, ниже которого посты исключены из «Топ постов», если вы его вводили;
- кто и когда собрал отчёт.
Какие ошибки чаще всего портят отчёт?
- Деление на ноль. У поста без просмотров ER не определён. В формуле из таблицы выше для таких строк возвращается пустое значение.
- Смешение периодов. Если вы добавили в таблицу новую выгрузку, удалите дубли по колонке «Ссылка», иначе пост посчитается дважды.
- Сравнение разных платформ по ER с комментариями, когда на одной из них комментарии недоступны. Для такого сравнения возьмите ER по реакциям.
- Усреднение процентов вместо деления сумм. Пример с постами А и Б выше показывает разницу.
Как читать готовый отчёт?
- Сравнивайте с прошлыми периодами того же канала и с каналами того же типа. Нормы ER по рынку у нас нет, поэтому в статье её нет.
- Сопоставьте среднее и медиану просмотров. Если среднее заметно выше медианы, период вытянули один или два поста: откройте их по ссылке и разберите отдельно.
- Помните, что просмотры накапливаются. Цифры показывают состояние на день выгрузки, охват первых суток по ним не восстановить.
- Колонка «Реакции» содержит разбивку по эмодзи: сравните доли разных реакций под постами с одинаковым ER.
- Лист «Комментарии» заполнен, если вы заказали комментарии. Для Telegram доплата составляет 10 ₽ за канал.
Публичные метрики не показывают охват по отдельным людям, подписки и отписки. Эти границы подробно разобраны в той же статье про вовлечённость.
Сколько стоит собрать данные для отчёта?
Расчёт по формуле сервиса, 20 ₽ за первый канал и 10 ₽ за каждый следующий: 5 каналов стоят 60 ₽, 20 каналов стоят 210 ₽. С комментариями Telegram цена выше на 10 ₽ за канал: 110 ₽ и 410 ₽. Как агентство собирает отчёт по 20 каналам, описано в статье про отчёт по 20 каналам, а саму выгрузку можно заказать на странице выгрузки постов Telegram-канала.
Частые вопросы
Есть ли готовый файл-шаблон для скачивания?
Нет, отдельного файла для скачивания мы не предлагаем. Листы и формулы описаны в статье, собрать их можно самостоятельно. Выгрузка прикладывает к таблице постов листы «Сводка», «Топ постов», «Динамика» и README (лист «Комментарии» появляется, если заказаны комментарии); ER и медиану нужно считать по инструкции выше.
Как посчитать ER канала за период?
Сложите отклики всех постов (реакции плюс комментарии), сложите просмотры всех постов и разделите первую сумму на вторую. Среднее из процентов отдельных постов даёт другой результат, потому что посты с большим числом просмотров влияют на канал сильнее.
Чем ER по реакциям отличается от ER по просмотрам?
ER по просмотрам учитывает реакции и комментарии, ER по реакциям только реакции. Второй вариант удобен там, где комментарии недоступны: в MAX и ВКонтакте они сейчас временно недоступны. Реакции собираются в ВКонтакте полностью, в MAX частично.
Что делать, если в выгрузке нет просмотров?
Обе формулы делят на просмотры, поэтому посчитать ER нельзя. В файле нет просмотров у Threads и у текстовых постов Одноклассников. В таких случаях сравнивайте реакции на пост по среднему и медиане.
* Threads принадлежит Meta, организации, признанной экстремистской на территории РФ.
